রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

iqz11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত আপনার প্রতিটি তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার আমরা এই নীতি অনুযায়ী পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অধিকার কতটুকু — আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
iqz11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য নিন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন তথ্য দেখার অধিকার, সংশোধন, বা মুছে ফেলার আবেদন — আমাদের সহায়তা দলের কাছে সরাসরি পাঠাতে পারেন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকেও ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা করার সুযোগ রয়েছে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাওয়ার সহজ পথ।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে নিজেই তথ্য দেখুন এবং প্রয়োজনীয় পরিবর্তনের অনুরোধ করুন।
তথ্য সুরক্ষার বিস্তারিত

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

iqz11-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, সেগুলোর রেকর্ড শুধুমাত্র আর্থিক যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য রাখা হয় — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আইনি বাধ্যবাধকতা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তার উপর।

SSL এনক্রিপশন

লগইন, জমা ও উত্তোলনের সময় আপনার সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়ে যায়। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য দেখতে পায় না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং ভাষার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য ধারণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা যতদিন, ততদিন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনী সংস্থা বা বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানকে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী অংশীদারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবস্থা রয়েছে। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে আমরা সাথে সাথে আপনার মোবাইল নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠাই।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার এবং সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আবেদন করুন লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। নির্দিষ্ট কোনো বিষয় না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, জমা ও উত্তোলনের যাচাইয়ের জন্য আপনার bKash বা Nagad নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য শুধুমাত্র আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয় এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

না। আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনী সংস্থাকে বিক্রি বা হস্তান্তর করি না। কেবলমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী অংশীদার — যেমন bKash বা Rocket গেটওয়ে — প্রয়োজনীয় তথ্য পান।

পারবেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপনার তথ্য পর্যালোচনা করতে পারবেন। পূর্ণাঙ্গ তথ্য প্রতিবেদনের অনুরোধ করতে চাইলে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে দিই। কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র সেশন কুকি — আপনার লগইন অবস্থা ও ভাষার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা যতদিন, ততদিন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজন ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য নিয়মিত মুছে ফেলা হয়।

লগইন, জমা ও উত্তোলন প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। নতুন ডিভাইস বা সন্দেহজনক কার্যক্রমে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — আপনার মোবাইলে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে তৈরি করা হয়েছে। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও তথ্য অধিকার নির্ধারিত হবে।

হ্যাঁ। Rocket, bKash বা Nagad — যে মাধ্যমেই লেনদেন হোক, প্রতিটি পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র আর্থিক যাচাই বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে জানাই। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।